（1）電話技術(shù)支持：接到客戶電話咨詢或故障投訴后，服務(wù)人員將立即協(xié)調(diào)專業(yè)人員就咨詢問題或故障信息進(jìn)行全面分析，及時(shí)明確響應(yīng)問題解決時(shí)間及方案。
（2）現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)：產(chǎn)品安裝與維護(hù)期間，提供專業(yè)、完備的產(chǎn)品使用培訓(xùn)以及現(xiàn)場應(yīng)用指導(dǎo)，針對使用方式、溫度故障等提供實(shí)時(shí)電話支持和工作日現(xiàn)場指導(dǎo)。
（3）遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)測：公司可根據(jù)客戶需要提供所有在線儀器設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)，可提供一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測、故障分析等。
（4）質(zhì)量追蹤與回訪服務(wù)：定期對用戶電話或上門回訪以幫助用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，解決用戶在實(shí)際使用過程中遇到的困難，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。
（5）設(shè)備維修支持：產(chǎn)品安全運(yùn)維期間，專業(yè)的售后工程師可根據(jù)客戶需要，提供48h內(nèi)到場技術(shù)服務(wù)，并提供故障診斷、維修、換新等一些列服務(wù)項(xiàng)目。
保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)可達(dá)現(xiàn)場。
